Questions fréquentes

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Livraison
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Dans quels pays livrez-vous ?
InstantPrecieux.fr livre partout en Europe, mais aussi en dehors de l'Europe !

 

Quels sont les modes de livraison et les coûts de livraison ?
Tout dépend du/des produit(s) que vous commandez !

 

POUR LA FRANCE (HORS CORSE ET ILES)

Choisissez votre mode de livraison en toute sérénité:

Livraison à domicile ou sur votre lieu de travail
La livraison s'effectue exclusivement par La Poste (par Colissimo) du lundi au samedi. Si vous n'êtes pas là le jour de la livraison, La Poste vous laisse un avis de passage afin que vous puissiez récupérer votre colis dans votre bureau de Poste habituel.

Vous habitez en appartement, votre boîte aux lettres se situe derrière une porte codée ? Assurez-vous de nous communiquer votre code porte (dans le formulaire de commande) afin le facteur ait toutes les précisions nécessaires pour livrer au mieux votre colis.
 

Si vous pensez ne pas être là le jour de la livraison, privilégiez la livraion sur votre lieu de travail ou en point relais ! 

Tarif unique de 5,95 € 



Livraison en commerce de proximitéLivraison en commerce de proximité (Points Relais)
Avec plus de 17 000 commerces de proximité partenaires du réseau La Poste, vous pouvez vous faire livrer dans le commerce de proximité de votre choix. C'est vous qui décidez où vous faire livrer et quand vous aller retirer le colis ! La majorité des commerces de proximité Points Relais sont ouverts le samedi, et même certains le dimanche !

Attention, vous disposez de 10 jours pour retirer votre colis à partir de la date de notification de mise à disposition, sinon le colis nous est automatiquement retourné. Un nouvel envoi vous sera facturé 4,95 € ou déduit du remboursement de votre commande.

Tarif: livraison offerte jusqu'au 31 décembre 2021 à partir de 100€ d'achat ! Voir conditions.
          4,95€ pour une commande inférieure à 100€. 

 

POUR LES DOM/TOM ET LA CORSE

 

Tous les produits sont expédiés par Colissimo recommandé.
Tarif pour la Corse: à partir de 10€
Tarif pour les DOM/TOM: à partir de 15€

 

POUR LES AUTRES PAYS DE L'UNION EUROPEENNE

 

Tous les produits sont expédiés par Colissimo recommandé.
Tarif: à partir de 17€

 

POUR LES PAYS EN DEHORS DE L'UNION EUROPEENNE

Si vous avez besoin d'une livraison en dehors de l'Europe, contactez-nous pour que nous puissions vous proposer les meilleures solutions !

 

Les coûts de livraison indiqués peuvent être plus élevés en fonction du poids total de votre colis. Dans tous les cas, le montant des frais de port vous seront clairement affichés lorsque vous passerez commande.

 

Quels sont les délais d'expédition ?

Les délais d'expédition sont indiqués sur chaque fiche produit. Les délais d'expédition courent à partir de la date de réception de votre règlement.

Les produits "en stock" sont expédiés sous 24h.
Les produits qui ne sont pas en stock sont indiqués comme: "Expédié sous x jours" ou "Expédié sous x semaines".

Pour connaître le délai d'expédition précis, veuillez consulter la fiche produit et faites votre choix dans les menus déroulants Couleur & Taille: le délai est indiqué directement dans les menus.

Si vous réglez par carte bancaire, votre commande est validée immédiatement. Si vous réglez par chèque ou virement bancaire, votre commande ne sera effective qu'à partir de la date de réception de votre règlement.

Dans le cas où vous commandez plusieurs articles simultanéement et ayant des délais d'expédition différents, le délai d'expédition le plus long prévaudra.
Exemple: si vous commandez en même temps une robe de mariée en stock (expédition sous 48h) et une paire de chaussures "sur commande" (délai d'expédition 2 semaines), le délai d'expédition sera de 2 semaines. Si vous souhaitez recevoir votre robe de mariée avant, il vous faudra passer une commande séparée.

Aux délais d'expédition mentionnés, il faut ajouter les délais d’acheminement par La Poste. Ceux-ci sont précisés dans le paragraphe "Quels sont les délais de livraison" ci-dessous.



Quels sont les délais de livraison ?


POUR LA FRANCE (HORS CORSE ET ILES)
Colissimo : 48h à 72h à compter de l’expédition*, du lundi au samedi

POUR LES DOM/TOM ET LA CORSE
Colissimo recommandé: 3 à 5 jours ouvrés à compter de l'expédition*, du lundi au samedi

 

POUR LES AUTRES PAYS DE L'UNION EUROPEENNE
Colissimo recommandé: 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition*, du lundi au samedi

* délai moyen constaté (non contractuel)

 

Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Lorsque nous expédions votre commande, vous recevez un email d'avis d'expédition dans lequel vous trouverez le numéro de suivi de votre colis. Vous n'aurez plus qu'à cliquer sur le numéro de suivi pour accéder au suivi sur le site du transporteur que vous aurez choisi. Grâce à cela, vous suivez en temps réel l'acheminement de votre colis.
Les clients ayant créé un compte sur InstantPrecieux.fr retrouveront également ces informations dans leur espace personnel.

 

Que se passe t'il si je suis absent le jour de la livraison ?
Pas de panique, tout est prévu !

Colissimo: Votre colis sera déposé dans votre boîte aux lettres si vous êtes absent. Le facteur glissera dans votre boite aux lettres un avis de passage vous permettant de retirer le colis dans votre bureau de poste dès le lendemain.. Munissez-vous de votre carte d'identité, elle vous sera réclamée au bureau de poste pour retirer votre colis !

 

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