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Echange

 

Puis-je faire un échange ?
Sur InstantPrecieux.fr, vous pouvez nous retourner votre commande et faire un échange très facilement..
Vous disposez de 14 jours à partir de la date de réception de votre commande pour nous retourner tout ou une partie de votre commande. Les articles que vous souhaitez échanger doivent être neufs et non portés et retournés dans leur boite d'origine en parfait état.

 

Comment procéder pour faire un échange ?
Il vous suffit de suivre les 2 étapes ci-dessous:

1/ Informez-nous que vous souhaitez faire un échange en utilisant le formulaire de contact
Il est impératif de nous prévenir par email avant d'expédier le colis retour. Cela nous permettra de valider avec vous la disponibilité de l'article que vous souhaitez en échange.


2/ Renvoyez-nous le colis
Joignez au colis retour une petite note en nous précisant l'article que vous souhaitez en échange (veuillez de bien préciser la couleur et la taille si nécessaire). Pour nous adresser le colis, veuillez suivre la procédure indiquée sur cette page.

 

IMPORTANT:
Si le produit que vous souhaitez en échange est plus cher, merci de nous adresser dans votre colis retour un chèque libellé à l'ordre d'Instant Précieux couvrant cette différence de prix.

 

Si le produit que vous souhaitez en échange est moins cher, Instant Précieux vous adressera un chèque de remboursement pour la différence de prix.

Lorsque nous expédions votre commande d'échange, vous recevez un mail de confirmation d’expédition avec le numéro de suivi de votre colis. Vous n'aurez pas à repayer de frais de port pour ce nouvel envoi qui est pris intégralement en charge par Instant Précieux

 

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